или ПРАВИЛО 7/38/55
Зачастую эту модель активно декларируют своим слушателям ведущие в области публичных выступлений. Пользуются этой моделью для убеждения своих клиентов и эксперты в области создания стиля, имиджа и личного бренда.
В большинстве своем трактуют ее следующим образом: при выступлении и просто в общении между людьми 55% информации передается невербально, т.е. мимикой и жестами (в довесок – внешним видом), 38% — паравербально, т.е. интонацией, и только 7% – передается суть, сам текст.
В чем ошибка предлагаемой модели экспертами?
- Во-первых, используя эту модель в коммуникации, НЕ ВЕРНО будет говорить, что слушатель воспринимает оратора, как 7/38/55. Никто не хочет получить пустышку в красивом фантике. Не стоит убеждать будущих ораторов, что не важно, что вы говорите, важно как.
- Во-вторых, правило 7/38/55 стилистам лучше совсем не приводить. Так как в эксперименте Меграбяна участвовали исключительно женщины в белых халатах! Круг Меграбяна сюда никак не вписывается. «Встречают по одежке» будет гораздо лучшим аргументом для имиджмейкеров.
Тогда в каком случае применимо данное правило?
ПРАВИЛО 7/38/55 РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в том случае, КОГДА ЧЕЛОВЕК (оратор) ГОВОРИТ ВСЛУХ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ или публике О СВОИХ ЧУВСТВАХ!
Вот тогда слушатель будет сопоставлять истинность услышанного. Происходит моментальная калибровка собеседника по жестам, мимике и интонации, и да, возможно, в том соотношении, котором Меграбян представил как 7/38/55, вследствие проведенного им эксперимента.
- Меграбян Альберт – американский психолог. Профессор факультета психологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе.
- Меграбян изучал несогласованное противоречивое общение, когда на разных уровнях (смысловом, эмоциональном и т.д.) передаются отличающиеся сигналы. Он провел ряд экспериментов.
- «Несогласованные коммуникации имеют разную важность в вербальной и невербальной составляющей сообщений» А.Меграбян
- Исследование не касалось бизнес-коммуникаций и проводилось для прояснения связи между чувствами и человеческими отношениями с учетом разницы вербальной и невербальной составляющих сообщения.
- В 1967г. по результатам этих исследований вышла статья Альберта Меграбяна и Мортона Уинера «Расшифровка неконсистентных коммуникаций», опубликованная в Journal of Personality and Social Psychology(статья: https://psycnet.apa.org/buy/1967-08861-001).
И понеслось…
